近年來，“國貨崛起”已從口號變?yōu)楝F(xiàn)實，深刻反映了中國制造業(yè)從成本優(yōu)勢到品質(zhì)驅(qū)動，再向品牌引領(lǐng)的轉(zhuǎn)型。在凈水領(lǐng)域，深耕多年的易開得選擇了一條“更慢”卻可能“更遠”的路：非遺系列產(chǎn)品“十年質(zhì)保，只換不修”。這八個字，不僅僅是一句簡單的服務承諾，更是易開得對自身產(chǎn)品力的篤定，以及其對行業(yè)未來走向的獨到見解。
“十年質(zhì)保 只換不修”的背后遠不止于承諾
在家用電器領(lǐng)域，超越常規(guī)的售后承諾總能迅速吸引市場目光。而易開得這“十年質(zhì)保，只換不修”的八字承諾，就像一顆投入平靜湖面的巨石，激起的漣漪遠不止于消費者間的熱議。
那么，這份承諾為何能觸動市場神經(jīng)？它的核心價值又在哪里呢？
目前，市面上凈水器的整機質(zhì)保期多為1到3年，易開得卻直接將這個期限拉長到十年，還附加“只換不修”條款，這在行業(yè)內(nèi)無疑是相當大膽的。一方面它傳遞的是品牌對自身產(chǎn)品質(zhì)量的絕對自信，另一方面，它進一步拓展了傳統(tǒng)“性價比”的內(nèi)涵。以往，我們談論性價比時，更多關(guān)注購買時的“價格”與“功能”是否匹配。但家電作為耐用品，它的真實價值更多地體現(xiàn)在漫長的使用周期中，如后續(xù)可能產(chǎn)生的維修費用、核心部件的更換頻率，以及因產(chǎn)品故障帶來的生活不便和時間損耗等隱形成本，在過去這些常常是被忽視的。
易開得非遺系列“十年質(zhì)保 只換不修”這項服務，將消費者的注意力從購買時的“即時滿足”，引導至產(chǎn)品整個生命周期的“長期價值”。這意味著，未來十年里，用戶因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修或置換風險，將全部由品牌方承擔。這不僅大幅降低了消費者的長期使用成本和不確定性，也讓“高性價比”從購買時的短暫印象，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N持久的使用體驗。
“長期主義”的底氣：源于技術(shù)深耕與品質(zhì)堅守
在當前追求短期效益的商業(yè)環(huán)境中，易開得選擇“十年質(zhì)保”這條“難而正確”的路，體現(xiàn)了其“長期主義”的經(jīng)營哲學。這種戰(zhàn)略定力，恰恰源于其在凈水技術(shù)領(lǐng)域的多年深耕和對產(chǎn)品品質(zhì)的堅守。
因此，為支撐起如此高標準的承諾，易開得在多方面下足了功夫：
1）持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入
凈水器既要保證過濾效果，又要確?？煽磕陀?。易開得在反滲透技術(shù)、濾芯材料科學、智能控制系統(tǒng)等方面持續(xù)投入，從濾芯可清洗技術(shù)到低鈉復合過濾技術(shù)，從水質(zhì)智能監(jiān)測到物聯(lián)模塊置入，再到將核心RO濾芯的建議更換周期從行業(yè)普遍的2-3年逐步延長至5年甚至更久……這些技術(shù)積累，是易開得敢于做出超長質(zhì)保承諾的實力基礎。
2）嚴苛的供應鏈與品控體系
從原材料采購、零部件篩選驗證，到生產(chǎn)組裝的每個環(huán)節(jié)，易開得都建立了嚴苛的品控標準。以易開得非遺系列Q1 1200反滲透凈水器為例，內(nèi)部關(guān)鍵組件如電磁閥、增壓泵等，均需通過十萬次的嚴苛壽命與性能測試。
也就是說，唯有當產(chǎn)品自身的耐用性和可靠性達到極高水平，故障率被控制在極低范圍，品牌方才有底氣將傳統(tǒng)的“維修”服務，直接升級為更為徹底的“換新”保障。
3）對用戶體驗的洞察與共情
凈水器一旦出現(xiàn)故障，既威脅家庭飲水安全，又可能因保修期滿產(chǎn)生額外維修開支，給用戶帶來經(jīng)濟與心理雙重壓力。易開得深知用戶對“安心用水”的需求，因此推行的十年質(zhì)保政策，可以說在一定程度上打消了用戶的憂慮。更進一步，易開得構(gòu)建了高效的用戶反饋收集體系。該體系系統(tǒng)地整合用戶在長期使用過程中遇到的問題、提出的寶貴建議以及對產(chǎn)品性能的真實反饋，并將這些一手資料應用于產(chǎn)品設計的迭代優(yōu)化、核心技術(shù)的創(chuàng)新突破乃至生產(chǎn)工藝的精益求精。此舉確保了產(chǎn)品在可靠性、易用性及綜合品質(zhì)上得到持續(xù)提升，彰顯了易開得以用戶為中心、不斷精進產(chǎn)品的承諾。
易開得的這一舉措，對于行業(yè)而言，無疑也是積極的。當頭部企業(yè)以更嚴苛的品質(zhì)標準要求自己并以此構(gòu)筑競爭優(yōu)勢時，其他企業(yè)為免遭市場淘汰，也不得不提升自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。同時，對于只重營銷、輕品質(zhì)的企業(yè)，在這樣的競爭環(huán)境下將面臨更大的生存壓力，這無疑有助于行業(yè)的健康發(fā)展和優(yōu)勝劣汰。
這種看似“更慢”的打法，在追求短期效應的市場中或許稍顯“另類”，但這也恰是“長期主義”的體現(xiàn)。從“中國制造”到“中國質(zhì)造”，再到“中國品牌”，國貨崛起本身就是一條不斷向上攀登的品質(zhì)進化之路。在多變的市場環(huán)境中，企業(yè)應回歸商業(yè)本質(zhì)，以用戶為中心，持續(xù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。易開得的“執(zhí)拗”與“遠見”，讓我們看到了國貨品牌的潛力。相信未來，將有更多像易開得這樣的中國品牌，敢于用“硬承諾”為用戶創(chuàng)造真實、長遠價值，書寫獨屬于中國品牌的故事。
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