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近期，在家電行業(yè)積極響應(yīng)“以舊換新”政策，并向品質(zhì)化、智能化升級的背景下，凈水器品牌易開得對其非遺系列產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行了重要升級。在原有“每年換芯99元”服務(wù)的基礎(chǔ)上，又重磅加碼“十年質(zhì)保 只換不修”服務(wù)政策。非遺系列的這一服務(wù)組合拳，精準(zhǔn)地切中了當(dāng)前凈水器消費(fèi)中的核心痛點(diǎn)，正以差異化優(yōu)勢火速出圈。

打破“使用成本”壁壘：讓凈水器真正用得起

凈水器市場長期存在一個(gè)怪圈：消費(fèi)者愿意為健康飲水買單，卻在后續(xù)使用中面臨兩難選擇。一方面，動(dòng)輒數(shù)百元的濾芯更換費(fèi)用讓很多家庭望而卻步；另一方面，復(fù)雜的售后服務(wù)流程又增加了使用負(fù)擔(dān)。這種狀況導(dǎo)致不少凈水器最終淪為擺設(shè)，既浪費(fèi)了資源，又沒能實(shí)現(xiàn)改善水質(zhì)的初衷。

易開得非遺系列產(chǎn)品推出的“每年換芯99元”的普惠換芯服務(wù)，有效降低了用戶的長期使用成本和凈水門檻。這也傳遞出一個(gè)清晰的信號：易開得關(guān)注的不僅僅是一次性的產(chǎn)品銷售，而是用戶能否持續(xù)、安心地使用產(chǎn)品，獲得更長久的健康飲水體驗(yàn)?？陀^上也契合了國家倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，鼓勵(lì)資源的有效利用，減少了因?yàn)V芯超期服役可能帶來的二次污染風(fēng)險(xiǎn)。

樹立“耐用標(biāo)桿”：“十年質(zhì)保 只換不修”的服務(wù)底氣

與普惠換芯策略相輔相成的，是易開得非遺系列“十年質(zhì)保，只換不修”的服務(wù)承諾。在家電領(lǐng)域，尤其是更新?lián)Q代相對較快的品類中，提供長達(dá)10年的質(zhì)量保證是相當(dāng)少見的。在普遍提供1-3年質(zhì)保的行業(yè)現(xiàn)狀下，易開得非遺系列長達(dá)十年的保障期，幾乎覆蓋了產(chǎn)品的整個(gè)預(yù)期使用壽命。

“只換不修”的條款，更是將服務(wù)承諾推向了一個(gè)新的高度。這意味著在長達(dá)十年的時(shí)間內(nèi)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題，用戶無需經(jīng)歷繁瑣的維修流程和等待時(shí)間，可以直接更換新機(jī)。這極大地簡化了售后體驗(yàn)，徹底打消了消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、未來維修成本高昂的顧慮。對于消費(fèi)者而言，這無異于一顆強(qiáng)效“定心丸”。

做出如此長期的質(zhì)保承諾，絕非僅僅是易開得市場營銷的噱頭，其背后必然需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和嚴(yán)苛的品質(zhì)控制體系作為支撐。

凈水器作為一種長期通水通電、持續(xù)工作的家電，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，核心部件如電控主板、增壓水泵、電磁閥等的穩(wěn)定性和耐用性至關(guān)重要。以易開得非遺系列Q1 1200為例，僅高壓開關(guān)這一零部件就需通過9大性能測試、10萬次循環(huán)壓力測試和10萬次模擬開合測試，而這也只是易開得嚴(yán)苛品控的一個(gè)縮影。這種對品質(zhì)的極致追求，正是支撐“十年質(zhì)?！背兄Z的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

易開得通過大幅降低使用成本和提升可靠性保障，正在積極探索著一種以用戶為中心、注重長期價(jià)值的可持續(xù)模式。這一策略的最終成效雖有待市場檢驗(yàn)，但其展現(xiàn)出的誠意和解決用戶核心痛點(diǎn)的決心，已為競爭激烈的家電市場注入了新的思考方向——在技術(shù)創(chuàng)新邊際效應(yīng)趨緩的當(dāng)下，真正回歸用戶需求的本源，著力于解決消費(fèi)者的實(shí)際顧慮與長期負(fù)擔(dān)，或許才是品牌在瞬息萬變的市場中贏得長久信賴、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本路徑。